Zichtbaar maken
We onderzoeken wat de signalen vertellen, welke patronen terugkeren en waar het werkelijke vraagstuk ligt.
Leiderschap · veiligheid · verantwoordelijkheid · resultaat
Zet signalen om in beweging en blijvend resultaat.
Verzuim, verloop en weerstand zijn signalen die iets komen vertellen over wat binnen de organisatie aandacht vraagt.
Lioness-Heart helpt directies en managementteams zichtbaar maken wat binnen de organisatie nog onvoldoende wordt gezien, en dit vertalen naar heldere keuzes, gedragen verantwoordelijkheid en resultaten die standhouden.
Wanneer signalen blijven terugkomen
Het team draagt soms wat ergens anders thuishoort.
Werkdruk, onrust, incidenten, verloop of verzuim lijken op het eerste gezicht een teamvraagstuk. Maar wat zichtbaar wordt op de werkvloer, kan samenhangen met veel meer.
- onvoldoende steun en veiligheid;
- onduidelijkheid over rollen en verantwoordelijkheden;
- besluiten die niet worden genomen of uitgevoerd;
- spanningen die niet bespreekbaar worden gemaakt;
- leiderschap dat onvoldoende gezamenlijk wordt gedragen.
Een training voor medewerkers kan dan tijdelijk lucht geven, maar verandert niet wat de signalen steeds opnieuw zichtbaar maakt.
Talent en competenties
Talent zien is niet genoeg.
Binnen veel organisaties is talent volop aanwezig. Toch wordt het niet altijd herkend, benut of ingezet op de plek waar het werkelijk verschil kan maken.
Tegelijkertijd kunnen cruciale competenties ontbreken. Dat wordt vaak afzonderlijk wel gezien, maar leidt niet vanzelf tot gezamenlijke keuzes over rollen, ontwikkeling of de samenstelling van een team.
Wanneer het managementteam hierin geen gedeelde verantwoordelijkheid neemt, blijft talent onbenut, raken mensen gefrustreerd en blijven belangrijke resultaten achter.
Dit is geen vraagstuk van één medewerker of manager. Het vraagt om gezamenlijk leiderschap: eerlijk benoemen wat aanwezig is, wat ontbreekt en wat nodig is om mensen én de organisatie verder te brengen.
Van wie
Wie is hier het probleem?
Naar wat
Wat speelt hier werkelijk?
Naar hoe
Wat is nodig om beweging mogelijk te maken?
En verder
Hoe houden we beweging én resultaat vast?
“Ik los het niet vóór een organisatie op. Ik help zichtbaar maken wat er daadwerkelijk speelt, zodat de mensen die verantwoordelijkheid dragen zelf kunnen kiezen, besluiten en bewegen.”
Gratis werkboek · Voor directies en managementteams
Het echte gesprek
begint aan de top.
Voor leiders die willen handelen naar wat zij allang zien en weten.
Werkdruk, verzuim, spanningen of besluiten die blijven liggen: jullie zien de signalen. Maar welk gesprek vraagt dit van jullie? Welke keuzes zijn nodig? En wie draagt wat gezamenlijk gedragen hoort te worden?
Met reflectievragen en praktische oefeningen helpt dit werkboek jullie samen zichtbaar te maken wat er speelt en dit te vertalen naar heldere keuzes, gezamenlijke verantwoordelijkheid en concrete opvolging.
Zien · Uitspreken · Kiezen · Dragen
Vraag je gratis werkboek aanNa je aanvraag ontvang je het werkboek per e-mail. Wil je daarna samen verder onderzoeken wat er speelt? De Organisatiescan biedt verdieping op jouw organisatievraagstuk.
Instapaanbod · Organisatiescan
Een signaal is nog niet het vraagstuk.
Verzuim, verloop en weerstand zijn signalen die iets komen vertellen. De Organisatiescan maakt zichtbaar wat binnen de organisatie nog onvoldoende wordt gezien en waar de eerste beweging nodig is.
Vooraf beantwoordt de opdrachtgever gerichte vragen over de zichtbare signalen en het werkelijke organisatievraagstuk. In een verdiepend gesprek van 90 minuten onderzoeken we samen wat er speelt, wat nog onvoldoende wordt gezien en waar beweging mogelijk is.
Wil je een eerste analyse en drie concrete acties voor jullie organisatievraagstuk? Kies de Organisatiescan. Wil je eerst bespreken of mijn begeleiding bij jullie past? Plan een kennismaking.
Start de Organisatiescan – €495 excl. btwHoe doorbreken we terugkerende spanningen en onduidelijke verantwoordelijkheden in ons MT?
Begin met een concrete situatie: welk besluit blijft liggen, welke afspraak werkt niet of wie neemt steeds werk over? Onderzoek samen wat ieder ziet, welke verwachtingen verschillen en wie kan besluiten. Spreek vervolgens af wie wat doet en wanneer jullie de voortgang bespreken.
Blijft hetzelfde patroon terugkomen? Dan kan begeleiding helpen om het gesprek te voeren en rollen, mandaat en opvolging te verhelderen. Met de Organisatiescan onderzoeken we jullie vraag en bepalen we drie eerste acties. Wanneer meer begeleiding nodig is, bespreken we een maatwerktraject.
Verdiepend aanbod · Maatwerktraject
Van signalen naar beweging en resultaat.
Een strategisch maatwerktraject voor directies en managementteams die zien dat dezelfde signalen blijven terugkeren en toe zijn aan gedragen keuzes, duidelijke verantwoordelijkheid en blijvend resultaat.
Zo krijgt het traject vorm
We nemen 12 weken als uitgangspunt, met een vooraf afgesproken start- en einddatum. Het traject is bedoeld voor één directie of managementteam van maximaal 12 deelnemers.
- Een startgesprek.
- Drie werksessies van drie uur.
- Twee tussengesprekken.
- Een afronding met een concrete verbeteragenda.
Inhoud en werkvormen stemmen we af op het vraagstuk. Met gesprekken, reflectie en een systemische oefening maken we patronen in samenwerking zichtbaar en onderzoeken we wat nodig is om verder te komen.
Van de opdrachtgever vragen we actieve deelname en opvolging van de gemaakte afspraken.
Bespreekbaar maken
Het gesprek dat wordt vermeden, krijgt een veilige en heldere plek, zonder mensen tot probleem te maken.
Verantwoordelijkheid
We maken duidelijk wie waarvoor nodig is en brengen verantwoordelijkheid terug naar de plek waar zij hoort.
Beweging borgen
Inzicht wordt vertaald naar concrete keuzes, heldere rollen en besluiten die ook werkelijk worden uitgevoerd.
Waar werken we naartoe?
Een gedragen en uitvoerbare verbeteragenda.
- Wat er nodig is en welke keuzes worden gemaakt.
- Wie waarvoor verantwoordelijkheid draagt.
- Wanneer acties worden uitgevoerd.
- Hoe voortgang en resultaat worden gevolgd.
Directie en management blijven eigenaar van de verandering. Lioness-Heart maakt zichtbaar, opent het gesprek, spiegelt en ondersteunt de beweging.
Wat komt er in beweging?
Niet harder werken.
Wel helderder leiden.
01
De waarheid wordt eerder uitgesproken.
02
Rollen, grenzen en verantwoordelijkheden worden helder.
03
Besluiten krijgen eigenaarschap en opvolging.
04
Teams krijgen ruimte om hun eigen verantwoordelijkheid te dragen.
Wat levert deze beweging op?
Menselijkheid én resultaat.
Meerduurzame inzetbaarheid
Meerbehoud en benutting van talent
Meerveiligheid en vertrouwen
Meereigenaarschap en slagkracht
Meerenergie, focus en voortgang
Meerrust en duidelijkheid
Geen snelle belofte of standaardrecept. Wel een gerichte beweging die de voorwaarden versterkt waaronder mensen en organisaties duurzaam kunnen presteren.
Uit de praktijk
Niet gezien worden stopt niet bij één functie.
Het kan medewerkers, managers én directie raken, ieder vanuit een andere positie en verantwoordelijkheid.
Talent dat zich moet blijven bewijzen
Een ervaren medewerker beschikte over de juiste competenties en deed het werk al tien jaar. Alleen het formele diploma ontbrak.
Daardoor moest zij eerst lager worden ingeschaald. Het kostte veel tijd en overleg om erkend te krijgen wat in de praktijk allang zichtbaar was.
Later vertrok zij alsnog. Ik weet niet of dit dé reden was. Wel laat het zien wat er kan gebeuren wanneer talent voortdurend moet bewijzen wat het al laat zien.
Een team dat te veel blijft dragen
Binnen een team namen incidenten en werkdruk toe. De oplossing werd vooral bij de medewerkers gezocht.
Maar het werkelijke vraagstuk lag breder: bij de ervaren steun, het leiderschap, onduidelijke verantwoordelijkheden en besluitvorming die onvoldoende tot verandering leidde.
Het team liet iets zien wat niet alleen door het team kon worden opgelost.
Leiderschap dat niet gezamenlijk wordt gedragen
Ook managers kunnen verantwoordelijkheid dragen zonder voldoende mandaat, steun of gedeeld eigenaarschap binnen het managementteam.
Ook op directieniveau kan de ruimte ontbreken om twijfel, druk of het werkelijke vraagstuk bespreekbaar te maken.
Wanneer leiderschap niet wordt gezien of gezamenlijk gedragen, blijven noodzakelijke gesprekken en besluiten liggen, terwijl de verantwoordelijkheid wel bij één persoon terechtkomt.
De functie verschilt. De behoefte niet.
Mensen willen gezien, gehoord en serieus genomen worden als medewerker, manager én directeur. Pas wanneer zichtbaar en bespreekbaar wordt wat werkelijk aandacht vraagt, kan verantwoordelijkheid op de juiste plek worden gedragen en ontstaat er beweging.
Expertise · De mens achter het gedrag
Voorbij gedrag kijken.
Bij cliënten, medewerkers én managers.
Mijn ervaring in de gehandicaptenzorg, als manager en in systemisch werk komt samen in het zichtbaar maken van wat achter gedrag, spanning en vastlopen aandacht vraagt. Van de ondersteuning van cliënten tot de samenwerking en het leiderschap binnen een organisatie.
Complexe situaties vragen om een breder gesprek.
Een cliënt heeft passende ondersteuning nodig. Een medewerker heeft het psychisch zwaar. Een manager raakt overbelast of weet niet hoe een moeilijk gesprek te voeren.
De situatie en de benodigde deskundigheid verschillen. Steeds is de vraag: zien we de mens achter wat zichtbaar wordt? En organiseren we de veiligheid, duidelijkheid en ondersteuning die nodig zijn?
Ik help leiders onderzoeken hoe rollen, werkdruk, samenwerking en besluitvorming samenhangen met wat zij in de praktijk tegenkomen. Daarbij maken we helder wie welke verantwoordelijkheid draagt en welke ondersteuning betrokken moet worden.
Wie ondersteunt de manager achter het verzuim?
Een manager wil er zijn voor een medewerker die mentaal vastloopt. Tegelijkertijd moeten de roosters rond, de resultaten worden behaald en het verzuim worden verantwoord.
Een zorgvuldig gesprek vraagt om tijd, gespreksvaardigheden en een veilige omgeving. Ook een manager moet kunnen zeggen: “Ik weet niet hoe ik dit goed aanpak. Ik heb ondersteuning nodig.”
Een manager hoeft geen behandelaar te zijn. Wel iemand die kan luisteren, werkafspraken bespreekbaar maakt en passende deskundigheid weet te betrekken. Directie, MT en HR dragen samen verantwoordelijkheid voor de voorwaarden waaronder dat mogelijk is.
Ook degene die anderen ondersteunt, verdient het om gezien en ondersteund te worden.
Het echte gesprek begint aan de top — ontdek het gratis werkboekWaarom Lioness-Heart?
Mensen willen gezien worden voorbij hun functie of gedrag.
Als mens met talent, ervaring, verantwoordelijkheid en potentieel. Mensen komen het best tot hun recht wanneer zij zich veilig genoeg voelen om eerlijk te zijn.
Toch dragen teams te vaak de gevolgen van vraagstukken die ergens anders niet worden gezien of besproken. Daar wil ik iets in veranderen.
Veiligheid
De bedding waarin mensen werkelijk kunnen spreken.
Waarheid
Zien en benoemen wat er daadwerkelijk speelt.
Liefde
Mensen serieus genoeg nemen om ook het moeilijke gesprek te voeren.
Vrijheid
Kunnen kiezen vanuit helderheid, niet vanuit angst.
Vertrouwen
Geloven in het vermogen van mensen om zelf verantwoordelijkheid te dragen.
Lef
Niet wegkijken wanneer beweging nodig is.
Organisaties waarin mensen niet hoeven te zwijgen om erbij te blijven horen.
Waar leiderschap veiligheid creëert.
Waar veiligheid de waarheid opent.
Waar waarheid verantwoordelijkheid mogelijk maakt.
En waar verantwoordelijkheid leidt tot beweging en resultaat.
Mijn waarom
Ik zag hen.
Nu zie ik mij.
Mijn hele loopbaan heb ik geprobeerd de mens achter het zichtbare gedrag te blijven zien.
Ik zag cliënten die niet moeilijk waren, maar die veiligheid, passende ondersteuning en werkelijk begrip nodig hadden. Ik zag medewerkers achter hun angst, weerstand en uitputting. En ik zag leidinggevenden die verantwoordelijkheden droegen die nooit alleen van hen hadden mogen zijn.
Als manager heb ik zelf ervaren hoe eenzaam dat kan voelen. Ik vocht voor cliënten, medewerkers en goede zorg. Ik vroeg om hulp, zocht naar oplossingen en bleef verantwoordelijkheid nemen. Wanneer het ondanks al mijn inzet niet lukte om te creëren wat werkelijk nodig was, dacht ik lange tijd dat ík had gefaald.
Nu weet ik: ik was geen falende manager. Ik was een betrokken en moedige manager in situaties die alleen gezamenlijk gedragen en opgelost konden worden.
Ik zag de cliënt.
Ik zag het team.
Maar onderweg raakte ik zelf uit beeld.
Vandaag zie ik ook mijzelf. En precies daaruit is Lioness-Heart ontstaan.
Ik geloof dat duurzame verandering niet begint bij het bestrijden van gedrag. Zij begint bij werkelijk kijken en luisteren. Bij een veilige omgeving waarin mensen durven uitspreken wat er speelt. En bij leiders en organisaties die verantwoordelijkheid niet bij één cliënt, medewerker, team of manager neerleggen, maar haar gezamenlijk durven dragen.
Daarom help ik leidinggevenden, managementteams en organisaties zichtbaar te maken wat onder de oppervlakte meespeelt. Zodat niemand meer alleen hoeft te dragen wat gezamenlijk gedragen hoort te worden.
Van veiligheid en gezien worden naar eigenaarschap, leiderschap en sterke teams.
Dat is mijn waarom.
Dat is mijn leiderschap.
Dat is Lioness-Heart.
Janneke Okkema
Founder Lioness-Heart
Founder Lioness-Heart
Over Janneke
Met hart kijken.
Met lef benoemen.
Ik kijk voorbij het zichtbare gedrag en luister naar wat een situatie probeert duidelijk te maken.
Ik werkte ruim twintig jaar in de zorg, waarvan de laatste jaren als manager. Daar zag ik hoe snel organisatievraagstukken bij medewerkers terechtkomen, terwijl wat werkelijk aandacht vraagt breder ligt.
Mijn kennis en ervaring in systemisch werk geven mij een extra manier van kijken. Ik zie niet alleen wat iemand doet, maar ook de samenhang, terugkerende patronen, rollen en wat nog niet wordt uitgesproken. Daardoor herken ik snel wat voorbij het zichtbare gedrag gezien en besproken moet worden.
Ik neem het leiderschap niet over. Ik open het gesprek, spiegel wat zichtbaar wordt en ondersteun directie en management om zelf te kiezen, te dragen en verder te gaan.
Naast ondernemer ben ik moeder van twee kinderen. Ook daar ervaar ik iedere dag wat veiligheid, duidelijkheid en vertrouwen mogelijk maken: de ruimte om jezelf te laten zien, verantwoordelijkheid te nemen en te groeien.
Verantwoordelijkheid brengen waar zij hoort.
Nieuwsbrief · Van signalen naar beweging
Wat gebeurt er nadat iemand zich uitspreekt?
Editie 1 ·
Voor leiders in de zorg die signalen omzetten in beweging, eigenaarschap en resultaat.
Volg de nieuwsbrief op LinkedInKennismaken
Blijft jouw organisatie hangen in dezelfde signalen?
Laten we onderzoeken wat de situatie zichtbaar maakt, welk gesprek nodig is en wie er nodig zijn om werkelijk iets te veranderen.
Plan een kennismaking